🌐 O comércio eletrônico continua em expansão e oferece oportunidades para empreendedores que desejam vender pela internet com baixo custo operacional, alcance ampliado e disponibilidade de atendimento 24 horas por dia. Uma loja virtual bem estruturada pode complementar um negócio físico ou ser a base de um empreendimento totalmente digital, desde que conte com planejamento, tecnologia e foco na experiência do cliente.
Neste e-book, você encontrará orientações para planejar, estruturar e administrar uma loja virtual, abordando análise de mercado, tendências do comércio eletrônico, escolha da plataforma, estrutura, tecnologias aplicadas ao negócio, processos operacionais, logística, gestão de estoque, atendimento ao cliente, divulgação, presença digital, investimentos, legislação e registro da empresa.
O material também apresenta estratégias para fortalecer a competitividade do negócio, incluindo marketing digital, SEO, redes sociais, WhatsApp Business, inteligência artificial aplicada ao atendimento, criação de conteúdo, usabilidade, experiência do usuário, métricas de desempenho, fidelização de clientes, além de ferramentas e soluções do Sebrae para apoiar o desenvolvimento do empreendimento.
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