Turismo de Experiência: modelos de negócios

A estratégia omnichannel emerge como uma peça chave para atender aos novos perfis de viajantes. O conceito tem como premissas a integração e a diversificação dos canais. O consumidor está no centro, escolhendo o canal que deseja utilizar para acessar produtos e serviços, seja por meio de uma agência de viagens física, um site de reservas, aplicativos, redes sociais ou outras plataformas digitais